Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Rutas UK nos tomamos en serio tus datos. Esta página te explica, sin rodeos, qué información tuya usamos cuando visitas rutasuk.com, nos escribes o reservas un tour, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién se encarga de tus datos

• Responsable: Olga Juristo (Rutas UK)
• Dirección: Frome, Somerset, BA11 3EU, Reino Unido
• Web: https://rutasuk.com
• Correo: info@rutasuk.com
• Teléfono: +44 7899 894513

Cualquier duda sobre esta política puedes enviarla a ese correo.

2. Qué normas seguimos

Rutas UK está en el Reino Unido y se dirige a público británico y español, así que esta política tiene en cuenta:

• El Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018.
• Las normas PECR sobre comunicaciones electrónicas y cookies.
• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) para quienes nos escriben desde España o la UE.
• La Ley 34/2002 (LSSI-CE), en lo que afecta a servicios online.

3. Qué datos recogemos y para qué

Situación	Datos	Para qué	Base legal
Nos escribes por el formulario de contacto	Nombre, correo, teléfono (si lo das) y tu mensaje	Responder a tu consulta	Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte
Nos escribes por WhatsApp (botón de chat de la web)	Tu número de teléfono, tu nombre si aparece y el contenido de tus mensajes	Responder a tu consulta o ayudarte con una reserva	Tu consentimiento, al escribirnos tú primero
Reservas un tour (sistema de reservas Amelia)	Nombre, correo, teléfono, tour, fecha y número de personas, y lo que nos indiques	Gestionar tu reserva, confirmarla y avisarte de cambios	Ejecución del contrato (tu reserva)
Pagas online	Datos de pago, que gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta	Cobrar el tour	Ejecución del contrato
Navegas por la web	Datos de uso anónimos o seudonimizados (páginas vistas, tipo de dispositivo, zona aproximada) mediante Google Analytics	Entender cómo se usa la web y mejorarla	Tu consentimiento, solo si aceptas las cookies de analítica
Obligaciones legales	Datos de facturación y contabilidad	Cumplir con obligaciones fiscales y contables	Obligación legal

Solo pedimos los datos necesarios para cada caso. Si algún campo es obligatorio te lo indicaremos, porque sin él no podemos atender tu solicitud o completar la reserva.

No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles sobre ti.

4. Tu consentimiento

Cuando tratamos tus datos porque nos lo has permitido (por ejemplo, las cookies de analítica), puedes retirar ese permiso cuando quieras, y será tan fácil retirarlo como darlo: puedes cambiar tu elección en el banner de cookies o escribirnos. Retirarlo no afecta a lo que ya se hizo antes con tu consentimiento.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas por formulario o correo: 12 meses desde la última comunicación.
• Reservas: hasta la realización del tour y 12 meses más para atender posibles reclamaciones.
• Datos de facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal (en el Reino Unido, por lo general 6 años).
• Datos de analítica: según el plazo de las cookies indicado en nuestra Política de cookies.

Pasado ese tiempo, los eliminamos o los anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Hostinger, donde está alojada la web y su base de datos de reservas y mensajes.
• Stripe, para procesar los pagos.
• WhatsApp (Meta), si decides escribirnos por ese canal. Sus datos se rigen además por la política de privacidad de WhatsApp.
• Google (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de analítica.
• Hostinger (correo), desde donde enviamos las confirmaciones de reserva y respondemos desde info@rutasuk.com.

También podremos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos lo exija.

7. Transferencias fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en otros países, entre ellos Estados Unidos. Cuando ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas.

8. Cómo protegemos tu información

La web usa certificado SSL (conexión cifrada) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones de los datos. Si hubiera una brecha de seguridad que pudiera afectar seriamente a tus derechos, te avisaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos que marca la ley. Quienes acceden a los datos en nuestro nombre están obligados a mantener la confidencialidad.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Limitación: que dejemos de usarlos temporalmente, por ejemplo mientras revisamos una impugnación tuya.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
• Oposición: que dejemos de tratar tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Cómo ejercerlos: escribe a info@rutasuk.com (o por correo postal a la dirección del apartado 1) indicando tu nombre, qué derecho quieres ejercer y, si es necesario, una copia de un documento que acredite tu identidad. Si actúa un representante, necesitaremos también su identificación y la autorización. Responderemos en un máximo de un mes, ampliable en casos complejos.

10. Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos

Escríbenos primero y lo intentaremos resolver. Tienes derecho además a reclamar ante la autoridad de control:

• En el Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ICO), https://ico.org.uk
• En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es

11. Menores

Los servicios de Rutas UK no se dirigen a menores. Para dar datos personales a través de la web hay que tener al menos 13 años en el Reino Unido o 14 en España. Si eres menor de esa edad, necesitamos la autorización de tu madre, padre o tutor.

12. Cookies y enlaces a otras webs

Usamos cookies según lo explicado en nuestra Política de cookies. Puedes cambiar tus preferencias desde el banner en cualquier momento.

La web puede enlazar a páginas de terceros (por ejemplo, mapas o redes sociales). No controlamos su contenido ni sus políticas de privacidad, así que te recomendamos leerlas antes de darles tus datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios en la ley o en cómo funciona la web. Publicaremos siempre la versión vigente aquí, con su fecha de actualización. Al usar la web o enviarnos tus datos, confirmas que has leído esta información.